個人情報の取扱い

管理する会社：株式会社SANS

相談情報の利用目的

お送りいただいた情報は、ご相談への回答、現地調査・見積もり・設備施工のご案内、補助金の確認・申請支援および関連するご連絡に利用します。

LINE相談文を作成するフォームの仕組み

フォームに入力した内容は、ブラウザー内で相談文を作成するために使います。フォームの確認ボタンだけではSANSへ送信されません。LINEでメッセージを送信した場合、株式会社SANSの販売相談窓口が受信します。LINE上の情報の取扱いには同サービスの規約・ポリシーも適用されます。

直接送信する相談フォーム

「フォームで相談」ページでは、送信ボタンを押すと、入力したお名前、メールアドレス、ご相談内容、建物の種類、任意の地域・補足、ご希望の連絡方法をSANSへ送信します。電話での相談を希望された場合は電話番号も送信します。写真・見積書などの資料は任意です。LINE用の相談文や試算結果を自動的に引き継ぐことはありません。

相談内容、受付番号、受付状況、相談の入口区分、受付処理の日時、添付資料の種類・大きさ等の管理情報は、非公開の受付システムに保存します。添付資料そのものはメールに添付して担当窓口へ送り、サイト専用のファイル保管庫には保存しません。ご本人にも受付確認メールをお送りします。受付確認メールの送信に失敗した場合でも、ご相談を受け付けている場合があります。

受付に利用する外部サービス

受付システムと記録の保存にはCloudflare、メール送信にはResend、不正送信の防止にはCloudflare Turnstileを利用します。添付資料を含むメールは送信サービスと会社のメールサービスを通じて処理・保管されます。これらは相談対応と受付管理に必要な範囲での業務委託であり、各サービスのプライバシーポリシー等に従って処理されます。不正送信防止のため、IPアドレス等の技術情報が処理される場合があります。受付システムの回数制限には元のIPアドレスではなく、秘密情報で変換した値を使います。

直接送信フォームの個人情報の取扱いへの同意と、下記のアクセス解析の許可は別です。解析を許可しなくても、ご相談を送信できます。解析を許可した場合でも、相談内容、氏名・連絡先、受付番号、添付資料、試算金額をGoogle Analyticsへ送ることはありません。

Cloudflareのプライバシーポリシー／ Resendのプライバシーポリシー

情報の管理

取得した情報は業務上必要な範囲で取り扱い、不正なアクセスや漏えい等の防止に努めます。法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供しません。申請等で外部の専門家への提供が必要な場合は、内容をご案内します。

お問い合わせ

株式会社SANS
〒340-0811 埼玉県八潮市二丁目1138-13
メール：[email protected]
電話：048-919-2922

情報の訂正・利用停止等をご希望の場合は、上記窓口へお問い合わせください。

LINE相談文の作成フォーム・試算ツールはブラウザー内で動作します。直接送信フォームとは仕組みが異なります。入力内容はアクセス解析へ送信しません。

アクセス解析と外部への情報送信

現在、このページのGoogle Analyticsによるアクセス解析は停止しています。以下は、アクセス解析を有効にした場合の取扱いです。有効化した場合も、許可いただく前に計測用のGoogleタグを読み込むことはありません。

利用目的と送信先

閲覧されるページ、解説リンクの利用、試算や相談準備での操作を集計し、内容や導線を改善します。計測データはGoogle LLCに送信され、Googleのプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。広告配信、広告のパーソナライズ、Googleシグナルによる広告関連機能には利用しません。

送信する情報

公開ページの決められたURL・タイトル・ページ区分と、「試算した」「相談文を確認した」「LINEリンクを押した」「電話リンクを押した」「直接送信フォームへ進んだ」「フォームの入力を始めた」「入力形式・添付容量・安全確認などの決められたエラーの種類」「直接送信フォームの受付が完了した」などの操作の種類です。Cookieによるブラウザーの識別情報、利用日時、端末・ブラウザーに関する技術情報もGoogle Analyticsで扱われます。Googleへの通信に伴いIPアドレス等もGoogle側で処理されます。完全に匿名の通信であることを意味するものではありません。

送信しない情報

氏名、メールアドレス、電話番号、入力した所在地、相談文、試算条件・試算金額、リンク先のURL、参照元の元のURLは解析へ送りません。ページURLの「?」以降や「#」以降も計測データには含めません。Google・Bing・Yahoo!など、あらかじめ決めた検索サービスからの訪問は、検索語や追加情報を除いた固定のサイト名・URLへ置き換えて集計します。それ以外の参照元URLは送りません。入力欄や検索欄の内容を自動収集する機能は使用しません。

電話リンクのクリックは通話・相談成立を意味しません。入力開始やエラーも問い合わせ受信ではありません。LINEリンクのクリックは、メッセージの送信・問い合わせの受領・商談成立を意味しません。LINE相談文の確認やコピーも、問い合わせ完了としては集計しません。直接送信フォームは、受付システムで内容の保存と会社宛て通知の送信受付が完了し、その結果をこの画面で確認できた場合だけ、別の受付完了として集計します。メールの配信完了・担当者の確認・ご契約の成立を意味しません。解析を許可していない方や、通信状況などで計測できなかった受付は解析の件数に含まれないため、会社の総受付件数とは分けて扱います。

許可・停止の方法

解析を許可するまでは計測用のGoogleタグを読み込みません。各ページ下部の「アクセス解析の設定」から、いつでも許可を取り消せます。許可・不許可の設定はこのブラウザーに最長180日間保存します。解析用Cookieの保存期間も最長180日に設定します。設定を取り消すと以後の計測を停止し、この機能で設定した解析用Cookieの削除を試みます。既に送信済みの情報まで自動的に削除されるわけではありません。

ブラウザーの設定により保存・削除が制限される場合があります。設定が保存できない場合、次のページでも改めて選択できます。広告向けの識別子やログイン情報との連携は行いません。

Googleのプライバシーポリシー／ Googleによるサイト・アプリの情報の利用

フォームへの内容引継ぎ

地域ページからフォームへ進む際は、公開されている地域名をこのタブの一時保存領域（sessionStorage）で引き継ぐ場合があります。入力した相談文や試算結果は「この相談文をメールフォームへ引き継ぐ」を押した場合だけ保存します。30分を超えた内容は引継ぎに使いません。フォームで読み取った後は一時保存を削除し、タブを閉じた場合もこの保存領域は終了します。

この処理で相談文や試算金額をURL・アクセス解析へ送ることはありません。SANSへの送信は、フォームで同意して送信操作をした時点で行われます。